로버트 콩클린 "설득의 심리학"

"인간 관계를 변화시키는 세 가지 방법

1. 상황을 바꾼다.
2. 타인을 바꾼다.
3. 당신 자신을 변화시킨다."

"용서한다는 것은 생각을 깊게 한 결과에서 나온 특성. 마음에서 가시를 빼내는 일련의 작업이지만, 반드시 언제나 노력을 필요로 하지는 않음. 왜냐하면 마음 속 깊은 곳에 그 특성이 뿌리를 뻗어 성장할 수도 있으니까."

"사랑이 위대한 힘을 가졌다고 말하는 것은, 사랑받는 사람이 자기 자신을 사랑하게 되기 때문입니다. 인간이 자기 자신에 대해서 품는 이미지를 좋은 것으로 만들기 위해서는, 타인으로부터 사랑받는 일만큼 강력한 작용을 미치는 것은 없습니다. 타인의 입으로부터 처음으로 "당신을 사랑하고 있습니다"라느니, "당신이 아주 좋아요"라는 말을 들었을 때, 당신의 세계는 꽃이 핍니다. 당신의 마음은 영감과 자신감, 그리고 사고로 빛이 납니다. 이 것은 자기 자신의 감정으로 인한 날아오름과는 비교과 되지 않습니다. 당신은 일찍이 경험한 일이 없었을 만큼 갑자기 자기 자신이 좋아지게 됩니다."