1. 면접진행 프로세스
rapport 형성 질문 → opening → 행동사례 면접질문 → 지원자의 반응대처 → 면접내용 기록 → 마무리

2. 면접질문의 유형
 1) open question
 2) leading question
 3) probing question
 4) closed question

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