1. 평가과정에서 발생하는 오류
1) 시각적 효과에 의한 오류
-무자료 면접을 통해 극복
2) 정보취득 순서에 의한 오류 (후광효과)
-긍정, 부정적인 정보에 의한 심리효과를 차단함으로서 극복
3) 투사효과 심리오류; 동류성 판단 심리오류
4) 논리적 추론 심리오류; 기대특성에 대한 추론심리 오류
-예) 영어를 잘 하면 해외영업도 잘 할 것.
5) 직무지식 효과에 의한 오류; stereotype 오류경향
-직무역량, 조직 적응력, 성과가능성 → 검증 → 역량면접 및 심층면접
6) 대비효과에 의한 오류
-공통대비효과 오류; 대비오차오류
-개별면접 대비효과 오류 (면접 위원의 경향에 따라)
7) 정시간 지배에 의한 오류 (평가 시간대에 따라)
-관대화 평가경향
-중심화 경향
8) 고의적인 판단 오류
9) 주관적 평가에 의한 오류
10) 자극의 오류 (질문으로 발생)
11) 평가지표의 오류
12) 해석의 오류
-score 해석오류
-내생변수 vs 외생변수
13) 적용의 오류: 다른 기준과 혼용해서 사용
-가중치 적용상의 오류
2. 평가오류를 최소화하기 위한 평가원칙과 평가요령
1) 역량 면접의 구조화
-시스템 구축을 통해 이뤄질 수 있음.
2) 면접 절차와 검증방법의 다양화 or 면접절차의 다단계화
3) 편차조정법: 평균편차 (면접 위원별 편차 고려)
4) 사전교육
-인터뷰 스킬 향상
-최적 질문표와 평가지침
-다양한 모의 면접