1. 면접 위원이 갖춰야 할 요소
1) 자세
2) 표정관리
3) 이미지
4) 역할 -면접 전: 직무역량과 행동지표 숙지, 채용 및 면접가이드 숙지
-면접 후: 편안한 분위기 조성
2. 면접 위원이 가져야 할 요건
1) 채용 포지션의 요구사항을 이해하고 질문 구성
2) 과거 경험에서 관찰된 내용을 정확히 수집하고 기록, 객관화, 수치화
3. 면접위원의 자세
1) Ice-breaking
2) 균형된 인내심
3) 예리한 관찰력
4) 객관적 분석력
5) 개방성과 융통성
4. 면접위원이 가져야 할 스킬
1) 면접진행스킬
-rapport 형성 및 오프닝 스킬
-면접진행스킬 (의도적 침묵, 몸짓 및 시선배분)
-지원자 배려 및 클로징 스킬
2) 질문 스킬
-측정역량별 질문 선별 스킬 (상황판단, 분석적 사고, 성취지향)
-심화질문스킬
-경청스킬
-바꾸어 말하기, 의미 확인하기 및 요약하기
3) 평가 스킬
-평가역량에 대한 지식파악 스킬
-평가 포인트 별 평가기록 스킬
-평가등급과 지원자 역량 수준 매칭스킬
5. 면접기록방법
1) 기록
-평가 요소 관련 사항만 기록
-객관화의 증거가 되도록 기록
-지원자가 인식 못하도록 기록
2) 목적
-정확한 평가
-비교 평가 시 사실 입각을 통해 객관성과 타당성 확보
-선별력과 평가의 일관성 유지
6. 주어진 시간의 효율적 사용
1) 평가요소별 역할 분담법
-태도 및 자세 평가
-인성 및 성품 평가
-지식 및 기능 평가
-성과가능성 평가
-가치관 평가
2) 진행자 선정 및 역할
-진행자: 오프닝 및 클로징 스피치
-장점: 시간관리의 용이성 및 집중력과 인지도 향상
１: 日本語能力試験（にほんごのうりょくしけん）を申（もう）し込（こ）みたいんですが、何（なに）が必要（ひつよう）ですか。
일본어능력시험을 보고싶은데, 무엇이 필요합니까?
２： 社会人（しゃかいじん）の場合（ばあい）は住民登録証（じゅうみんとうろくしょう）と証明写真（しょうめいしゃしん）が必要（ひつよう）です
직장인의 경우에는 주민등록증과 증명사진이 필요합니다.
1. 면접평가표의 종류
1) 이론구조화 면접평가표
-평가등급에 따른 점수화
-면접석차: 채용순위의 객관화
2) 계량 및 서술 면접평가표
-평가요소에 해당하는 질문 후 등급 결정
-개별면접 및 집단면접
3) 표준 면접평가표
-계량형 + 서술형
4) 가중치 면접평가표
-우선순위에 가중치
5) 종합형 면접평가표
-개별지원자 5등급 종합평가
-S, A (채용), B (보류), C, D (탈락)
2. 계량평가방법
1) 종류
-행위기준법 Behaviorally Anchored Rating Scales
-행위 관찰 척도법 Behavioral Observation Scales
2) 장점
-객관성, 공정성, 타당성을 확보할 수 있고 이에 따라 많은 인재가 지원
-인사청탁 배제 가능
**예외적 평가방법
-각종 증빙 서류
-다면평가
-심층면접
요새 전보다는 힘이 빠지시기는 했지만, 어쨋든 내 인생에서 누군가를 본받고 싶다는 생각이 들게 만들어 준 분이다.
처음 이 곳 입사결정을 한 25살때도, 사실 망설임이 많았다.
내가 그리 존경하지 않는 분이 소개한 이 곳.
면접을 보러다니면 실력도 따라 늘려니 생각하고 여러 곳의 면접을 보러 다니고 있었다.
당시 면접을 본 다른 곳들이 조건은 훨씬 좋았지만, 휴가와 전무님, 당시에는 원장님을 보고 이 곳으로의 입사를 결정했다.
카리스마 있는데, 동시에 따뜻하시다.
같이 근무한 것은 사실 1년 정도지만, 그 동안도 말 한 마디라도 꼭 따뜻하게 해주셨다.
매너리즘 때문에 내가 싫고 회사에 진절머리가 났을 때도 전무님 생각하면서 많이 참았다.
요새 회사가 많이 안 좋은 상황인데, 난 나름 행복하다.
전무님 계시는 운영기획실로 넘어가서 그냥 든든하다는 마음이다.
어제 회식자리에서도 그러셨다.
"면접관은 기가 많이 빠질 수 밖에 없는 자리야. 한 사람의 인생이 나로 인해 결정된다고 생각하면 갑자기 마음이 무거워져."
나 사실 요새 너무 매너리즘에 빠져 면접 대충 보고, 그냥 영어 잘 하면 채용했었는데, 왠지 마음이 무거워졌다.
아직 많이 배워야겠다.
비록 내가 탄 배가 타이타닉이더라도 가라앉을 때까지는 열심히 배워봐야겠다.
1. 평가과정에서 발생하는 오류
1) 시각적 효과에 의한 오류
-무자료 면접을 통해 극복
2) 정보취득 순서에 의한 오류 (후광효과)
-긍정, 부정적인 정보에 의한 심리효과를 차단함으로서 극복
3) 투사효과 심리오류; 동류성 판단 심리오류
4) 논리적 추론 심리오류; 기대특성에 대한 추론심리 오류
-예) 영어를 잘 하면 해외영업도 잘 할 것.
5) 직무지식 효과에 의한 오류; stereotype 오류경향
-직무역량, 조직 적응력, 성과가능성 → 검증 → 역량면접 및 심층면접
6) 대비효과에 의한 오류
-공통대비효과 오류; 대비오차오류
-개별면접 대비효과 오류 (면접 위원의 경향에 따라)
7) 정시간 지배에 의한 오류 (평가 시간대에 따라)
-관대화 평가경향
-중심화 경향
8) 고의적인 판단 오류
9) 주관적 평가에 의한 오류
10) 자극의 오류 (질문으로 발생)
11) 평가지표의 오류
12) 해석의 오류
-score 해석오류
-내생변수 vs 외생변수
13) 적용의 오류: 다른 기준과 혼용해서 사용
-가중치 적용상의 오류
2. 평가오류를 최소화하기 위한 평가원칙과 평가요령
1) 역량 면접의 구조화
-시스템 구축을 통해 이뤄질 수 있음.
2) 면접 절차와 검증방법의 다양화 or 면접절차의 다단계화
3) 편차조정법: 평균편차 (면접 위원별 편차 고려)
4) 사전교육
-인터뷰 스킬 향상
-최적 질문표와 평가지침
-다양한 모의 면접
이런 것이 누군가를 좋아한다라는 것인가보다.
전에는 기분 나쁘게 들렸을 수도 있는 말들이 행동들이 전혀 나쁘게 와닿지 않는다.
전에는 결코 하지 않던 행동들을 하고 싶어진다.
1. 평가오류의 종류
-고정관념
-첫인상 효과
-상동화 오류
-후광효과
-행동 대 추측
-관대화 경향
-중심화 경향
2. 평가오류의 최소화
-자극의 오류: 정확하고 구조화된 질문을 준비하고 질문 방법을 연습한다.
-평가지표의 오류: 명확한 평가 기준을 제시하고 구체적 행동 사례 수준을 결정한다.
-인식의 오류: 경청하고 오류를 인정하며, 사실과 실체 파악 연습을 하고, 개방적 심화탐색 질문을 한다.
-해석의 오류: 구체적 근거로 평가, 해석하고 이인이상 검토한다.
-적용의 오류: 프로세스의 중요도를 점검하고 평가 항목치를 검토한다.
3. 기록의 중요성
-이유: 점수부여와 내용을 명확히 하거나 확인할 수 있고 기억에 도움이 된다.
-방법: 기록여부를 면접자에게 통보하고일정한 속도로 기록하며, 관찰사항보다는 관련된 상황과 주요 행동을 기록한다.
4. 평가기준
-범용적인 평가척도 one scale fits all competencies: 쉽고 빠른 작성이 가능하고 편리하나 기록자마다 점수차이가 클 수 있음.
-각 역량에 맞춘 평가기준: 구체적인 평가가 가능하며 역량별 평가 기준을 사용하고, 면접양식과 평가양식을 별도 순서로 진행한다.
-점수부여 가이드라인: 역량 비교, 구체적 근거에 의한 평가, 시점, 빈도수를 고려한다.
-합의: 한 번에 하나씩 합의하고 불일치시 합의도출 노력을 한다. 합의도출이 어려울 시에 산술 평균을 도출한다.
